2016年4月14日-15日，由信息和通信領域專業(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”在中國北京成功舉辦。本次會議以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展，及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。大會通過主題演講、展覽展示、視頻專訪和圖文視頻報道等多種形式，為行業(yè)各界人士搭建了一個良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經驗分享機會。本次大會吸引了來自國內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數達千人次。
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主會場
大會上十多位來自ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，圍繞企業(yè)通信技術和業(yè)務趨勢展望、開啟智能客服新紀元、通信產品創(chuàng)新與開發(fā)應用等話題分別進行了精彩演講，分享他們各自對于數字化、互聯網+時代的卓越遠見和前瞻戰(zhàn)略的同時，還與現場嘉賓進行互動交流，期望能夠集眾智探討出中國呼叫中心及企業(yè)通信產業(yè)的發(fā)展趨勢，創(chuàng)新熱點以及商業(yè)生機。
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會展廳參觀
大會匯集國內外幾十家行業(yè)領先的廠商及服務商的火熱參展，共設展位40多個，規(guī)模達2000多平方米，充分展示了當下國內外呼叫中心及企業(yè)通信領域的最新的技術、產品和解決方案。參展的企業(yè)有：合作伙伴環(huán)信，贊助商：阿里云、Genesys、華為技術有限公司、神州數碼（中國）有限公司、北京安科耐特網絡科技有限公司、北京北恩偉業(yè)科貿有限公司、北京才展軟件有限公司、北京創(chuàng)世華信科技有限公司、北京鼎富科技股份有限公司、北京飛音時代技術有限公司、北京宏盛高新技術有限公司、北京七星藍圖科技有限公司、北京網動網絡科技股份有限公司、北京信通網贏科技有限公司、北京中科信利技術有限公司（中科院聲學所）、大唐高鴻、丹麥艾德聲股份有限公司、廣州市億景通信技術有限公司、廣州市毅航互聯通信股份有限公司、錦州濱海國家電子商務示范基地、杭州三匯信息工程有限公司、湖南暢遠信息技術有限公司、匯卓科技有限公司、昆明塔迪蘭電信設備有限公司、南京漢隆科技有限公司、廈門億聯網絡技術股份有限公司、上海安錄系統集成有限公司、上海易谷網絡科技有限公司、上海智臻網絡科技有限公司（小i機器人）、深圳市東進技術股份有限公司、深圳市簡能網絡技術有限公司、深圳市一號互聯科技有限公司、深圳市友鄰通訊設備有限公司、深圳市云之訊網絡技術有限公司、宇高通訊設備有限公司、浙江銘道通信技術有限公司、智科通信技術有限公司、中通天鴻（北京）通信科技有限公司、鄒城市孟子湖新區(qū)管委會等。
行業(yè)“青春”催促著新機的生長，孕育著變革的涌動。而市場“需求”則引導著行業(yè)理念的轉變，促進著產品技術的求新，推動著服務和體驗的互聯化、人性化、智能化。一個“數字化”，轉變著中國呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)的內在與外表。而“互聯網+”這一外因的存在，為中國呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)提供了一次“化舊為新”的機遇。創(chuàng)新與變革一日千里，數字化變革為企業(yè)、服務提供方和渠道合作伙伴帶來了重新定義客戶體驗、實現更高層次的機會。我們正處于人類歷史上開拓進取最好的時代，讓我們期待下一次的重聚。
